כמה שהבינה המלאכותית מתפשטת יותר, ככה פחות אנשים סומכים עליה — וגם מי שבנה אותה מתחיל להודות בזה בקול רם.
שנתיים-שלוש של הבטחות על עולם חדש ונוצץ, ותוצאה מפתיעה: אנשים חוששים מבינה מלאכותית יותר משחששו קודם, לא פחות. סקר של מכון פיו מפברואר 2026, בקרב יותר מ-5,100 מבוגרים אמריקאים, מצא ש-63% חושבים שההתקדמות בתחום מהירה מדי, 59% אין להם אמון בחברות האמריקאיות שיפתחו וישתמשו בטכנולוגיה באחריות, ו-67% חסרי אמון ביכולת הממשלה להסדיר אותה בכלל. זו לא תמונה של קהל שמתלהב.
המספרים מצטרפים לשורה של סקרים דומים שכולם מצביעים לאותו כיוון. לפי פיו, 52% מהאמריקאים אמרו שהם "יותר מודאגים מנרגשים" מההשתלבות הגוברת של AI בחיי היומיום — עלייה חדה מ-37% ב-2021 בלבד. סקר Economist/YouGov ממאי מצא שמעל 70% מהאמריקאים חושבים שהטכנולוגיה מתקדמת מהר מדי, וסקר של CNBC בקרב בני 18-34 גילה שרובם לא סומכים על מנהיגי תעשיית ה-AI ש"יתנהגו באחריות". במילים אחרות: זה לא רק דור מבוגר שמפחד ממחשבים. זה גם הדור שאמור להיות המשתמשים הכי נלהבים.
הפרדוקס האמיתי מסתתר בנתוני חברת המחקר Fractl: בעוד ש-70% מהצרכנים בארה"ב מדווחים ששימושם בכלי AI לחיפוש עלה בשנה האחרונה, שיעור מי שאומר ששימוש כבד ב-AI יפגע באמון שלהם במותג קפץ מ-20% ב-2025 ל-39% ב-2026. גם התפיסה שחיפוש מבוסס AI מועיל יותר מחיפוש רגיל צנחה מ-82% ל-54% תוך שנה. כלומר: אנשים משתמשים בטכנולוגיה כי אין להם ברירה — היא בכל מקום, מוטמעת בכל אפליקציה ומנוע חיפוש — לא כי הם השתכנעו שהיא טובה להם.
מי שהודה בזה בקול רם השבוע דווקא לא היה מבקר של הטכנולוגיה, אלא אחד ממי שבונה אותה. דריו אמודיי, מנכ"ל אנתרופיק, כתב בפוסט ב-X שהתגובה השלילית כלפי AI היא "בעיה גדולה" ו"במהותה משבר אמון". לדבריו, "אנשים רגילים לא סומכים על חברות, ממשלות או תעשיית הטכנולוגיה, ותמיד חושדים שאנחנו מבשלים איזו דרך חדשה לדפוק אותם" — וזה, לטענתו, קדם ל-AI בעשרות שנים ולא נולד איתה. ההערות הגיעו כתגובה למשקיע גאווין בייקר, שטען שדווקא האזהרות החוזרות ונשנות של אמודיי עצמו על סכנות הטכנולוגיה תרמו להצתת ההתנגדות הציבורית, במיוחד נגד מרכזי הנתונים הענקיים שצצים ברחבי ארה"ב.
מה שמקשה במיוחד על עמק הסיליקון הוא שהתסריט הרגיל לא עובד הפעם. בדרך כלל טכנולוגיה חדשה נתקלת בחשדנות ואז, ככל שהיא הופכת שכיחה יותר ואנשים מתרגלים אליה, האמון עולה בהדרגה. עם AI קורה ההפך: ההיכרות גדלה והחשד גדל יחד איתה. אולי כי הפעם מדובר בטכנולוגיה שמאיימת ישירות על מקומות עבודה, פרטיות ותפיסת האמת — לא רק על הרגלי צריכה. עד שהחברות בעמק הסיליקון יבינו שאי אפשר לפתור משבר אמון עם עוד פיצ'ר או עוד מודל חדש, סביר שהפער בין "כולם משתמשים" ל"כולם סומכים" רק ימשיך להתרחב.
