בנק ליברטי מקונטיקט ממנה קצין AI ראשי ראשון ומתכנן להשקיע עד 3 מיליון דולר בטכנולוגיות בינה מלאכותית.
לפי דיווח ב-Hartford Courant, בנק ליברטי (Liberty Bank) מקונטיקט הודיע על מינויו של מארק סילבן לתפקיד קצין הבינה המלאכותית הראשי הראשון בתולדות הבנק. סילבן, שהצטרף לבנק ב-2024 כסגן נשיא בכיר לתכנון אסטרטגי וחדשנות, ידווח ישירות לנשיא ומנכ״ל הבנק דיוויד גליידן, ויוביל את גיבוש האסטרטגיה הארגונית לבינה מלאכותית.
הבנק, שנוסד ב-1825 ומחזיק בנכסים בשווי של למעלה מ-9 מיליארד דולר, מפעיל 51 סניפים בקונטיקט ובמסצ׳וסטס ומעסיק למעלה מ-900 עובדים. כחלק מהמהלך, ליברטי בנק מתכננת להשקיע עד 3 מיליון דולר לאורך 12 עד 18 החודשים הקרובים באתחול פרויקטים מבוססי בינה מלאכותית, בדגש על ייעול תהליכים, שיפור שירות הלקוחות והפחתת עומס העבודה השגרתי על העובדים.
גליידן ציין כי "הבינה המלאכותית כאן, ואנחנו מאמצים אותה", תוך הדגשה שההחלטות המרכזיות ימשיכו להתקבל בידי בנקאים אנושיים. הבנק כבר החל להטמיע כלי AI במספר תחומים, ובהם האצת תהליכי אישור הלוואות מסחריות, אוטומציה של בדיקות תוכנה, ואיתור הזדמנויות אשראי עסקיות חדשות.
המהלך של ליברטי בנק מצטרף למגמה רחבה יותר בענף הבנקאות האמריקאי, שבה מוסדות פיננסיים מקימים תפקידי הנהלה בכירים המוקדשים כולם לבינה מלאכותית, מתוך רצון להבטיח שהטמעת הטכנולוגיה תתבצע בצורה מבוקרת ואחראית ולא כפעילות מבוזרת ללא פיקוח מרכזי.
מינויו של סילבן אינו מקרה בודד אלא חלק ממגמה שמאיצה בקצב חד: לפי סקר שערכה IBM בקרב כ-2,000 מנכ״לים ב-33 מדינות, שיעור הארגונים עם קצין AI ראשי ייעודי קפץ מ-26% ב-2025 ל-76% ב-2026. בענף הבנקאות בפרט, ענקיות כמו HSBC ו-Lloyds מינו לאחרונה קציני AI ראשיים משלהן, ותגמול התפקיד מגיע לעיתים עד 3.5 מיליון דולר בשנה, עם חציון של כ-1.6 מיליון דולר — נתון שממחיש עד כמה בנקים מוכנים להשקיע כדי למשוך בכירים עם רקע טכנולוגי מובהק.
המעניין הוא שדווקא בקרב בנקים קהילתיים ואזוריים בגודלה של ליברטי בנק, האימוץ מואץ במיוחד. סקר של חברת הייעוץ Cornerstone Advisors בקרב 416 בכירים בענף מצא כי כ-49% מהבנקים הקהילתיים וכ-59% מאיגודי האשראי כבר פרסו כלי בינה מלאכותית גנרטיבית בפועל, קפיצה של פי שלושה לעומת 2025. עם זאת, רבים ממנהלי הבנקים הקהילתיים מודים כי הם עדיין מתקשים לגבש אסטרטגיה ברורה ליישום הטכנולוגיה, מה שהופך את הקמת תפקיד ייעודי כמו זה של סילבן לצעד שנועד למנוע בדיוק את הפיזור הזה.
לא כל מי שממלא תפקידים כאלה משוכנע שמדובר בעמדה קבועה. בכירים בענף שכבר מכהנים כקציני AI מציינים בגלוי כי ייתכן שהתפקיד עצמו זמני באופיו: ככל שבינה מלאכותית תהפוך לחלק אינטגרלי מתפעול הבנק בתוך עשור, ייתכן שהצורך בגורם ניהולי נפרד שמוקדש לה כולו יתייתר, והיא תתמזג לתוך תפקידי הליבה של הטכנולוגיה והתפעול.
בזירה הזו בולט גם המקרה של Metropolitan Commercial Bank, שמינה ב-2025 את עלי עבדיני לתפקיד מקביל כקצין הבינה המלאכותית הראשון שלו, במגמה דומה של בנקים בגודל בינוני שמבקשים להתחרות בענקיות הבנקאות דווקא באמצעות ממשל AI מרוכז. סילבן עצמו מגיע לתפקיד עם רקע של למעלה מ-20 שנות ניסיון בענף הבנקאות, כולל תפקידים קודמים ב-TD Bank, ותואר MBA מבית הספר Edinburgh Business School באוניברסיטת הריוט-ווט, ובליברטי בנק הוביל בעבר גם את הטמעת מערכת Salesforce — ניסיון שצפוי לשרת אותו בבניית תשתית הממשל הארגוני הנדרשת לפרויקטי ה-AI החדשים.
