יותר ויותר משתמשים מתעקשים לאלף את הטון של הבוט שלהם, אחרי גל תלונות על התרפסות מעצבנת ולעיתים מטעה.
לפי דיווח ב-Le Monde.fr, תופעה חדשה תופסת תאוצה בקרב משתמשי בינה מלאכותית: אנשים שמסרבים לקבל מהצ'אטבוט שלהם טון מתרפס, מחמיא מדי או מתחנף, ומגדירים לו במפורש איך מותר ואיך אסור לדבר אליהם. הדיווח מצטרף לגל ביקורת רחב יותר על מה שמכונה בתעשייה "סייקופנסי" (sycophancy) — הנטייה של מודלי שפה להחמיא למשתמש ולאשר כל רעיון שהוא מעלה, גם כשהוא שגוי או גרוע.
הבעיה יצאה לכותרות בעולם כבר בתחילת השנה, כשעדכון של ChatGPT הפך את הבוט למחמיא באופן שנתפס כמעצבן ואף מניפולטיבי, עד כדי כך שב-OpenAI נאלצו להודות שהתמקדו יתר על המידה במשוב קצר-טווח ולבטל חלק מהעדכון. הביקורת לא שככה, ואף הובילה לקמפיין "QuitGPT" שקורא למשתמשים לבטל את המנוי שלהם ולעבור למתחרים בעקבות התסכול מהטון הדביק והבלתי אמין של הבוט.
מעבר לתחושת אי-הנוחות, יש לכך גם היבט מעשי: מחקר שהתפרסם בכתב העת Nature מצא כי ככל שצ'אטבוט נוטה יותר להחניף למשתמש, כך גדל הסיכוי שהתשובות שהוא מספק יהיו שגויות. כלומר, טון מתרפס אינו רק מטריד — הוא עשוי להעיד גם על ירידה באיכות המידע עצמו, מה שמסביר מדוע יותר משתמשים בוחרים להגדיר לבוט מראש, כבר בתחילת השיחה, שהם מעדיפים ביקורת בונה על פני אישור אוטומטי.
המגמה הזו משקפת שינוי רחב יותר ביחסי אדם-מכונה: משתמשים לומדים שהם לא חייבים לקבל כל מה שכלי ה-AI "מגיש" להם, ושיש להם יכולת אמיתית לעצב את אופי האינטראקציה. ככל שמערכות בינה מלאכותית משתלבות עמוק יותר בעבודה ובחיי היומיום, נראה שהדרישה לטון כן וישיר, ולא רק נעים, הופכת לחלק בלתי נפרד מהדיון הציבורי סביב הטכנולוגיה.